Il manager della Asl 01 risponde alle numerose segnalazioni sui disservizi sulla procedura online per il cambio medico di famiglia. “10.000 assistiti, a causa di 7 pensionamenti e di un decesso tra i medici di assistenza primaria, hanno chiesto il cambio del medico di famiglia e ciò ha causato un enorme sovraccarico di lavoro del personale poiché la maggior parte dei cittadini ha ovviamente utilizzato il sistema telematico. In particolare – aggiunge il manager, – sei dei sette medici dell’assistenza primaria hanno chiesto di andare in pensione in anticipo rispetto al limite di età e ciò ha sottoposto gli uffici competenti a un super lavoro che non era né prevedibile né programmabile. Per cercare di smaltire il più possibile l’affluenza degli utenti all’ex Onpi – dichiara Testa – è stata già richiesta l’attivazione di alcuni sportelli periferici, la collaborazione di alcuni Comuni e il supporto dei servizi sociali. Grazie all’eccezionale impegno del personale, che deve anche presidiare gli ingressi per la misurazione della temperatura e assolvere ad altri adempimenti, è stato possibile tenere aperti almeno due sportelli, dalle 8.30 alle 1300; un lavoro che si aggiunge, contemporaneamente, al considerevole lavoro di gestione delle pratiche on-line, aumentate a dismisura per l’alto numero di pensionamenti dei medici che rende necessario la richiesta di cambio. A breve, per offrire un riparo agli utenti che all’esterno attendono di accedere negli uffici dell’ex Onpi, verrà collocato un container riscaldato davanti all’ingresso dell’edificio e saranno installati citofoni per regolare l’afflusso a seconda del servizio richiesto. Come ulteriore iniziativa, intrapresa per fronteggiare la gran mole di prestazioni richieste, negli spazi interni del distretto sono state collocate sedie e panchine per anziani, disabili e soggetti fragili, a cui spetta la priorità nell’accesso, con apertura della porta d’ingresso alle 8.15. Infine – conclude Testa, – ricordiamo che sul sito della Asl si può consultare a scaricare la carta dei servizi del distretto sanitario (area L’Aquila) con tutte le informazioni utili, compresi numeri di telefono ed e-mail di ambulatori e uffici”.
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